Dies ist eine Übersetzung des englischen Originals, die der Einfachheit halber bereitgestellt wird. Bei Abweichungen oder Streitigkeiten ist die englische Fassung maßgeblich. Englisches Original lesen

Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 30. Oktober 2026

Fehlgeschlagene und abgelehnte Generierungen

Wird eine Generierung nicht fertig (Anbieterfehler, Zeitüberschreitung, Modell nicht verfügbar, vom Sicherheitsfilter des Anbieters blockiert), werden die Credits dafür automatisch Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Ein von unseren eigenen Sicherheitsprüfungen abgelehnter Prompt wird nie berechnet. Jede Belastung und Erstattung sehen Sie in Ihrem Konto. Zurückgebuchte Credits behalten das Ablaufdatum der Credits, aus denen sie stammen.

Widerrufsrecht

Credits sind digitale Inhalte, die unmittelbar nach der Zahlung bereitgestellt werden. An der Kasse stimmen Sie ausdrücklich zu, dass die Bereitstellung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnt, und bestätigen, dass Sie dadurch Ihr gesetzliches Widerrufsrecht verlieren (Version 2026-10-26.1: „Ich stimme ausdrücklich zu, dass die Credits sofort bereitgestellt werden und mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist begonnen wird. Mir ist bekannt, dass ich dadurch mein Widerrufsrecht verliere.“; englischer Originaltext: "I expressly agree that the credits are delivered and the service starts immediately, before the 14-day withdrawal period ends, and I acknowledge that I thereby lose my right of withdrawal."; polnisch: "Wyrażam zgodę na natychmiastowe spełnienie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że utracę prawo odstąpienia od umowy."). Wir bestätigen diese Einwilligung in der Zahlungs-E-Mail. Die folgenden freiwilligen Erstattungen gelten zusätzlich.

Ungenutzte Credits

Sie können die Erstattung eines Credit-Pakets innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf verlangen, wenn keine seiner Credits verwendet wurden. Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an [email protected]; das Geld geht innerhalb von 5-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Teilweise genutzte Pakete

Auf Anfrage erstatten wir den ungenutzten Teil eines in den letzten 14 Tagen gekauften Pakets anteilig zum gezahlten Preis.

Nicht erstattungsfähig

Verfallene Credits (gekaufte Credits sind 30 Tage ab Kauf gültig, Bonus-Credits 30 Tage ab Gutschrift; nicht genutzte Credits verfallen automatisch und werden nicht in Geld umgetauscht), Gratis- und Bonus-Credits, tägliche Gratis-Generierungen sowie Ergebnisse, mit denen Sie aus kreativen Gründen unzufrieden sind (ein abgeschlossener Auftrag kann nicht erstattet werden, da er beim Anbieter bezahlt wurde). Konten, die wegen Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen geschlossen wurden, erhalten keine Erstattung über das gesetzlich Vorgeschriebene hinaus.

Kontakt

[email protected] · Anna Kryvokhat, os. Jana III Sobieskiego 40/2N, 60-688 Poznań, Poland