Esta es una traducción del original en inglés, ofrecida por comodidad. En caso de discrepancia o controversia, prevalece la versión en inglés. Leer el original en inglés

Política de reembolsos

Última actualización: 30 de octubre de 2026

Generaciones fallidas y rechazadas

Si una generación no termina (error del proveedor, tiempo de espera agotado, modelo no disponible, bloqueo por el filtro de seguridad del proveedor), sus créditos se devuelven automáticamente a tu saldo. Un prompt rechazado por nuestras propias comprobaciones de seguridad nunca se cobra. Puedes ver cada cargo y cada reembolso en tu cuenta. Los créditos devueltos conservan la fecha de caducidad de los créditos de los que proceden.

Derecho de desistimiento

Los créditos son contenido digital que se suministra inmediatamente después del pago. Al pagar, aceptas expresamente que el suministro comience antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días y reconoces que pierdes el derecho legal de desistimiento (versión 2026-10-26.1: «Acepto expresamente que los créditos se entreguen y el servicio comience de inmediato, antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días, y reconozco que con ello pierdo mi derecho de desistimiento.»; texto original en inglés: "I expressly agree that the credits are delivered and the service starts immediately, before the 14-day withdrawal period ends, and I acknowledge that I thereby lose my right of withdrawal."; en polaco: "Wyrażam zgodę na natychmiastowe spełnienie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że utracę prawo odstąpienia od umowy."). Confirmamos este consentimiento en el e-mail de pago. Los reembolsos voluntarios que se indican a continuación se aplican además de lo anterior.

Créditos no utilizados

Puedes solicitar el reembolso de un paquete de créditos en los 14 días siguientes a la compra si no se ha usado ninguno de sus créditos. Escribe a [email protected] desde el e-mail de tu cuenta; el dinero se devuelve al método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles.

Paquetes usados en parte

Si lo solicitas, reembolsamos la parte no utilizada de un paquete comprado en los últimos 14 días, de forma proporcional al precio que pagaste.

No reembolsable

Los créditos caducados (los créditos comprados son válidos 30 días desde la compra y los de regalo 30 días desde que se abonan; los créditos no utilizados caducan automáticamente y no se canjean por dinero), los créditos gratuitos y de regalo, las generaciones gratuitas diarias y los resultados que no te convenzan por motivos creativos (un trabajo terminado no puede reembolsarse porque el proveedor ya lo ha cobrado). Las cuentas cerradas por incumplir los Términos del servicio no se reembolsan más allá de lo que exija la ley.

Contacto

[email protected] · Anna Kryvokhat, os. Jana III Sobieskiego 40/2N, 60-688 Poznań, Poland