Ceci est une traduction de l'original anglais, fournie pour votre commodité. En cas de divergence ou de litige, la version anglaise prévaut. Lire l'original en anglais

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

Générations échouées et refusées

Si une génération n'aboutit pas (erreur du fournisseur, délai dépassé, modèle indisponible, blocage par le filtre de sécurité du fournisseur), les crédits correspondants sont automatiquement restitués sur votre solde. Un prompt refusé par nos propres contrôles de sécurité n'est jamais facturé. Vous pouvez consulter chaque débit et chaque remboursement dans votre compte. Les crédits restitués conservent la date d'expiration des crédits dont ils proviennent.

Droit de rétractation

Les crédits sont un contenu numérique fourni immédiatement après le paiement. Lors du paiement, vous acceptez expressément que la fourniture commence avant la fin du délai de rétractation de 14 jours et reconnaissez perdre le droit légal de rétractation (version 2026-10-26.1 : « J'accepte expressément que les crédits soient fournis et que le service commence immédiatement, avant la fin du délai de rétractation de 14 jours, et je reconnais perdre ainsi mon droit de rétractation. » ; texte original en anglais : "I expressly agree that the credits are delivered and the service starts immediately, before the 14-day withdrawal period ends, and I acknowledge that I thereby lose my right of withdrawal." ; en polonais : "Wyrażam zgodę na natychmiastowe spełnienie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że utracę prawo odstąpienia od umowy."). Nous confirmons ce consentement dans l'e-mail de paiement. Les remboursements volontaires ci-dessous s'appliquent en complément.

Crédits non utilisés

Vous pouvez demander le remboursement d'un pack de crédits dans les 14 jours suivant l'achat si aucun de ses crédits n'a été utilisé. Écrivez à [email protected] depuis l'e-mail de votre compte ; l'argent est restitué sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Packs partiellement utilisés

Sur demande, nous remboursons la partie non utilisée d'un pack acheté au cours des 14 derniers jours, au prorata du prix payé.

Non remboursable

Les crédits expirés (les crédits achetés sont valables 30 jours après l'achat et les crédits bonus 30 jours après leur ajout ; les crédits non utilisés expirent automatiquement et ne sont pas échangeables contre de l'argent), les crédits gratuits et bonus, les générations gratuites quotidiennes et les résultats qui ne vous conviennent pas pour des raisons créatives (une tâche terminée ne peut pas être remboursée, car elle a été payée au fournisseur). Les comptes fermés pour violation des Conditions d'utilisation ne sont pas remboursés au-delà de ce qu'exige la loi.

Contact

[email protected] · Anna Kryvokhat, os. Jana III Sobieskiego 40/2N, 60-688 Poznań, Poland